Tick'Help

DIMO Gestion met à votre disposition un service innovant en complément de la maintenance pour une assistance technique la plus réactive : Tick'Help

L'objectif de ce service est de permettre aux petites structures ne possédant pas de compétences sur le produit ou ne maîtrisant pas le produit par manque de pratique, de bénéficier de prestations de paramétrages mineurs n'entrant pas dans le cadre de la maintenance.
Les types de prestations sont identiques à celles effectuées dans le cadre de l'administration au quotidien des logiciels ou de modifications mineures du paramétrage.

Le service Tick'Help

• un carnet de 10 tickets, un ticket = une demande résolue.
• en complément de la maintenance,
• un service pour les administrateurs techniques et fonctionnels,
• une équipe de hotliners experts certifiés Sage à votre disposition pour vous guider dans la résolution de tous types de problèmes rencontrés.

Notre garantie

• la réactivité
• la prise en main à distance de votre solution pour un audit de votre demande en temps réel
• la connaissance de votre contexte projet
• un lien privilégié avec l'éditeur Sage et une coordination des recherches