Herve Guillaud, responsable marketing crm

Hervé Guillaud

Responsable marketing & communication groupe

La suite de solutions INFOR CUSTOMER EXPERIENCE qui intègre INFOR CRM (anciennement Saleslogix) a été récompensée par NUCLEUS RESEARCH comme l’une des solutions leader sur le marché du CRM*. NUCLEUS RESEARCH est une puissante plateforme de référencement des solutions dans une matrice d’évaluation basée sur les retours d’expériences et déploiements réels de projets.

INFOR CRM reconnu comme leader des solutions CRM par NUCLEUS RESEARCH

L’évaluation des solutions se fait sur leur évolution ainsi que sur des critères de convivialité et de richesse fonctionnelle pour les périmètres vente, marketing et service client.

La mobilité et les outils d’analyse ne sont pas non plus les seuls critères d’évaluation des solutions leaders. Leur ergonomie et la convivialité de leurs interfaces sont aussi passées au crible. Elles sont déterminantes dans l‘adoption des utilisateurs et leur productivité.

Le rapport de positionnement met aussi en avant la puissance des outils d’intégration avec les ERP par exemple, via le middleware ION (Intelligent Open Network). La plateforme allie simplicité, souplesse et performance. Elle propose une intégration ‘back office’ pré-configurée avec de nombreux ERP dont M3.

C’est la troisième fois consécutive qu’INFOR CRM intègre ce cadrant très prisé des leaders mondiaux des solutions de CRM confortant ainsi la puissance et la pertinence de cette solution sur son marché.

DIMO Software est très fière de proposer cette plateforme. L’équipe DIMO CRM s’est vue récompensée par INFOR en recevant le prix de 1er distributeur de la solution en 2015 sur le secteur EMEA. L’annonce de NUCLEUS RESEARCH nous conforte dans le choix d’INFOR CRM.

 

* Source :  Nucleus Research, Technology Value Matrix First Half 2016 CRM, Rebecca Wettemann & Seth Lippincott, April 2016

Infor CRM récompensé
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