Herve Balzan, chef de produit YellowBox CRM
Par Herve Balzan

#1 Tendance lourde : la convergence CRM / Marketing… ou la digitalisation de la relation client…

Introduction Les méthodes de prospection, de détection de pistes d’affaires (leads), de suivi clients sont en pleine mutation. La relation prospect-client-fournisseur se digitalise via des [...]
Herve Balzan, chef de produit YellowBox CRM
Par Herve Balzan

#2 Tendance lourde : la convergence CRM / Marketing… ou la digitalisation de la relation…

L’ère du marketing sortant : c'était hier ? Les entreprises avaient pour habitude de faire connaître leurs produits via les canaux généralistes ou spécialisés tels [...]
Herve Balzan, chef de produit YellowBox CRM
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#3 Tendance lourde : la convergence CRM / Marketing… ou la digitalisation de la relation…

L’inversion du jeu   Les temps changent ! L’arrivée du grand internet inverse le jeu : je (en tant qu’acheteur) ne me laisse plus polluer par des [...]
Herve Balzan, chef de produit YellowBox CRM
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#4 Tendance lourde : la convergence CRM / Marketing… ou la digitalisation de la relation…

Inbound étape 1 : attirer   Attirer bien sur ! mais comment ? Il ne suffit pas uniquement d’attirer les visiteurs vers notre site, mais aussi de [...]
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#5 Tendance lourde : la convergence CRM / Marketing… ou la digitalisation de la relation…

 InBound marketing, étape 2 : convertir Produire du contenu qui soit lu ne suffit pas non plus… il faut nourrir littéralement le suspect/prospect pour le convertir : cette [...]
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#6 Tendance lourde : la convergence CRM / Marketing… ou la digitalisation de la relation…

InBound marketing, étapes 3 et 4 : vendre et fidéliser Après avoir capté les informations relatives à l’internaute via les étapes 1 et 2 de l’InBound [...]