Tendances CRM

Et vous, vous connaissez le budget d’un projet CRM ?

L’intégration d’une solution CRM nécessite l’élaboration d’un budget. Souvent, nous en avons une vague idée. Mais il y a parfois de belles surprises : nous […]

Tendances CRM

Pourquoi la mise en place d’un CRM n’est plus un frein dans les PME ?

Notre société évolue à bien des égards. Vitesse de circulation de l’information, raccourcissement des délais de décision, opacité des processus, cessions et transmissions des entreprises, […]

Tendances CRM

CRM : vous n’êtes pas encore convaincus ? Ça va commencer à se compliquer !

L’évolution du parcours client, ce fameux parcours qui fait que 60% de nos clients sont informés avant même une première interaction avec les équipes de [...]
Tendances CRM

L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE AU COEUR DU CRM

L'intelligence artificielle ou IA au service du CRM L’Intelligence Artificielle consiste à mettre en œuvre des techniques permettant aux machines de simuler une forme d’intelligence réelle. [...]
Tendances CRM

Le marché du CRM en plein boom !

Marché du CRM : 7 % du marché des logiciels de France Une récente étude d’IDC annonce que le marché du CRM en France devrait […]

Tendances CRM

#3 L’avenir du commercial ? Les transformations métier du commercial itinérant

Un changement déjà amorcé Les commerciaux itinérants doivent non plus vendre un produit mais répondre au besoin d'un client. Avec la poussée d'internet, le client [...]
Tendances CRM

#2 L’avenir du commercial ? Les transformations métier du commercial sédentaire

Quelles évolutions pour le métier de commercial sédentaire ? Oui, oui, dans un premier temps, rassurez-vous ! Les commerciaux B2B ne disparaîtront pas... Les machines [...]
Tendances CRM

#1 L’avenir du commercial ? Le marketing digital change la donne

Quelles évolutions pour nos métiers ? Nous sommes tous soucieux de voir quelles évolutions nos métiers vont connaître. Nous constatons déjà tous des changements, dans [...]
Tendances CRM

Le CRM : colonne vertébrale du lead management

Développement de l'entreprise : le Web ? Le Graal ? La stratégie web développée par votre entreprise a vocation à générer du "trafic" : visiteurs, [...]
Tendances CRM

#6 Tendance lourde : la convergence CRM / Marketing… ou la digitalisation de la relation…

InBound marketing, étapes 3 et 4 : vendre et fidéliser Après avoir capté les informations relatives à l’internaute via les étapes 1 et 2 de l’InBound [...]