Marché du CRM : 7 % du marché des logiciels de France
Une récente étude d’IDC annonce que le marché du CRM en France devrait atteindre 843 millions d’€uros, tiré par SAP, Salesforce et Oracle. Le mode Saas est en première ligne dans le développement de ce marché et Salesforce tire le marché très loin en tête devant ses concurrents.
Le marché suit une croissance régulière d’environ 6 % par an depuis de nombreuses années mais laisse entrevoir encore de beaux axes de développement.
L’évolution des métiers du marketing est en première ligne des axes de développement de ce marché. Lead management, marketing automation, lead nurturing, … autant de préoccupations pour les entreprises qui doivent se rendre de plus en plus visibles pour générer du trafic et améliorer les processus de traitement des leads
