Cross-Selling

Le Cross-selling (ou ventes croisées en français) est une technique commerciale qui consiste à proposer à un client intéressé par un produit, un autre produit ou un ensemble d’autres produits complémentaires.

Côté marketing, des fonctions permettent de cibler les contacts qui ont déjà commandé un produit, un service, ou une formation afin de leur proposer un produit ou un service complémentaire via une campagne email, SMS ou téléphonique par exemple.