xRM

xRM signifie eXtended Relationship Management en Anglais soit en français Gestion de la Relation Etendue.

Le xRM est une extension du CRM. En plus de la Gestion de la Relation Client (CRM), le xRM consiste à gérer l’ensemble des relations de l’entreprise avec des tiers tels que les fournisseurs, les partenaires, les apporteurs d’affaires,…

La gestion de la relation étendue permet de relier des acteurs internes et externes autour d’un référentiel commun et permet de gérer les processus de l’entreprise autour de tous ces acteurs : les outils mis à disposition par le CRM permettent de rendre évolutive et personnalisable l’ensemble de l’application.

Voir la définition de CRM