Le service client d’une entreprise assure son développement, sa pérennité et sa rentabilité.
Vos clients sont en interaction permanente avec votre entreprise. Ils vous sollicitent de différentes manières et par différents canaux (email, appels téléphoniques, rendez-vous avec des collaborateurs…). Qu’il s’agisse de demandes, d’attentes ou de réclamations, la brique CRM SAV permet de tracer les interactions avec les clients.
La résolution des tickets impactent directement la satisfaction de vos clients, le développement de votre chiffre d’affaires, votre organisation ou encore vos orientations stratégiques (marchés, innovation, recherche et développement).
