Retours d’Expérience Clients : ne vous adaptez pas à votre CRM, c’est votre CRM qui s’adapte à vous
Pourquoi continuer à travailler avec une solution qui impose ses règles et limite vos équipes ? C’est la question centrale de l’atelier proposé par YellowBox CRM lors du FORUMDIMO 2026, grand événement dédié à la digitalisation des entreprises organisé par le groupe DIMO Software.
Visionnez en replay cet atelier inédit, dans lequel nos clients partagent leurs retours d’expérience concrets sur la mise en place d’un CRM français parfaitement aligné avec leur activité, leurs processus et leurs enjeux métiers.
Des usages qui vont bien au-delà de la gestion commerciale
Le premier enseignement de cet atelier est frappant : un CRM bien paramétré peut s’adapter à des usages que l’on n’imaginerait pas forcément au premier abord.
Un bureau d’études qui connecte son CRM à un ERP via des API; une société de transport qui met en place un CRM transport et logistique pour optimiser les tournées de ses chauffeurs; un industriel qui suit ses stocks directement depuis l’interface commerciale pour que ses équipes terrain aient toutes les informations utiles en rendez-vous; des processus automatisés qui éliminent les tâches manuelles répétitives et font gagner un temps précieux aux équipes.
Ce ne sont là que quelques exemples de ce que vous découvrirez dans le replay.
L’adhésion des équipes au CRM : la vraie clé du succès
Derrière chaque projet CRM réussi, il y a une question que l’on sous-estime souvent : comment faire en sorte que les équipes s’approprient vraiment l’outil ?
Nos clients ont trouvé des réponses concrètes à cette question. Leurs retours sur la gouvernance, la personnalisation des interfaces et l’implication des utilisateurs vous donneront des pistes directement applicables dans votre structure.
Et demain, jusqu’où peut aller votre CRM ?
Les intervenants ont également évoqué leurs prochains chantiers, avec des projets d’automatisation avancée qui repoussent encore les limites de ce qu’une solution CRM peut faire au quotidien. De quoi vous donner des idées pour la suite.
Intervenants et témoins de l’atelier
- Alexandre Caillot : responsable informatique au sein de la société Etamine, un bureau d’études spécialisé dans la haute qualité environnementale.
- Lionel Forest : dirigeant de la société Forest Menu (qui fabrique des menus sur mesure pour la restauration). Il est également freelance en informatique.
- Hervé Balzan : directeur produit YellowBox CRM (groupe DIMO Software)
Replay de l’atelier
La force de YellowBox CRM réside dans sa capacité de s’adapter aux processus de chaque entreprise, quelque soit son secteur d’activité, tout en restant évolutif. L’expérience terrain de nos clients, combinée à l’expertise de nos équipes, vous fournira des éléments essentiels pour mener à bien votre projet CRM.
Ne subissez plus les contraintes de votre outil. Faites de votre CRM une solution au service de votre activité.
