L’Institut des métiers fluidifie son organisation avec YellowBox CRM
Fondé en 1972, l’Institut des métiers est un acteur important de la formation en Auvergne-Rhône-Alpes. Le leitmotiv de la structure : être un CFA de référence en alternance dans la région et former les talents de demain. L’IDM compte près de 180 collaborateurs et accompagne près de 2 000 alternants par an.
Bénédicte Artaud, Responsable achats, approvisionnements et self au sein de la structure, nous en dit plus sur l’utilisation de leur CRM.
Qui êtes-vous et quels sont les défis à relever dans vos missions ?
Bonjour, je suis Bénédicte ARTAUD, Responsable achats, approvisionnements et self au sein de l’Institut des métiers. Nous sommes basés à Clermont-Ferrand et couvrons près de 5 secteurs de formation (automobile, restauration, commerce, beauté, etc.) avec plus de 70 formations et un taux de réussite de près de 85%.
Concernant mon métier, en lien avec notre solution YellowBox CRM, je suis garante de l’approvisionnement en temps et en heure des matières premières nécessaires pour l’ensemble de nos laboratoires ainsi que le self.
À quel moment le besoin de s’équiper d’un CRM s’est-il fait ressentir ?
Le besoin s’est fait ressentir en même temps que l’augmentation du nombre de commandes, en parallèle des autres missions. Nous devions trouver un outil pour consolider notre gestion des besoins de manière plus fiable. C’est à ce moment que le projet CRM est devenu central.
Pourquoi avoir fait le choix de YellowBox CRM ?
Cette solution CRM était déjà en place au sein d’un autre établissement de notre connaissance.
Quels sont les usages de YellowBox CRM au sein de votre structure ?
Notre CRM permet aux formateurs ainsi qu’aux chefs de cuisine de créer leurs fiches techniques. Ces fiches seront utilisées par la suite pour passer leurs commandes en fournitures.
De mon côté, YellowBox CRM me permet de vérifier l’état de ces différentes commandes (produits, quantités et coûts), de les valider et de consolider les besoins.
Enfin, je peux tout simplement affecter les différentes denrées aux fournisseurs concernés.
