Le connecteur HelloAsso – YellowBox CRM au service des associations

HelloAsso est une plateforme française dédiée aux associations, qui propose de nombreuses fonctionnalités gratuites pour collecter des fonds, gérer leurs adhésions, organiser des événements, et recevoir des dons en ligne. Fondée en 2009, HelloAsso a été conçue pour aider les associations à optimiser l’organisation de leurs activités quotidiennes en s’appuyant sur les outils numériques. À ce jour, plus de 350 000 structures associatives font appel aux services de la plateforme HelloAsso, qui a déjà collecté et reversé aux associations, plus d’un milliard d’euros de dons.

Dans la suite de cet article, nous vous proposons un tour d’horizon des avantages qu’offre la plateforme HelloAsso aux associations, et nous aborderons par la suite les bénéfices d’une connexion entre cet outil et une solution CRM.

Les avantages de HelloAsso pour les associations

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La gestion d’association est similaire à celle d’une entreprise. Gestion de la comptabilité, pilotage des actions et des évènements marketing, suivi de la relation partenaire, gestion de données, etc. Les enjeux sont nombreux, et de plus en plus de structures associatives s’équipent d’outils numériques pour améliorer leur processus. La plateforme HelloAsso offre de nombreux avantages aux associations pour les accompagner dans la gestion de leurs activités quotidiennes :

  •  Diverses fonctionnalités adaptées aux besoins des associations :
    1. Gestion des adhésions : HelloAsso permet aux associations de gérer facilement les cotisations et les renouvellements d’adhésion.
    2. Collecte de dons : Les associations peuvent créer des campagnes de collecte de dons de manière simple et transparente.
    3. Billetterie en ligne : Les associations peuvent organiser des événements et vendre des billets en ligne, avec un système de suivi des inscriptions.
    4. Crowdfunding : La plateforme offre la possibilité de lancer des projets participatifs pour financer des initiatives spécifiques.
  • Automatisation et suivi : HelloAsso propose des outils pour suivre les transactions, générer des reçus fiscaux automatiquement, et offrir un espace personnel aux donateurs ou membres pour suivre leurs engagements.
  • Renforcement de la transparence et de la confiance : En utilisant HelloAsso, une plateforme dédiée aux associations, les donateurs et adhérents peuvent être rassurés sur la sécurité des transactions et la finalité des dons.
  • Accès à une communauté engagée : HelloAsso rassemble une large communauté de donateurs, de mécènes et d’associations, ce qui peut accroître la visibilité d’une association et lui permettre de toucher un public plus large.

Il est également important de préciser que la plateforme HelloAsso est gratuite pour les associations, et ne prélève aucune commission sur les transactions. Les associations peuvent profiter de l’ensemble des services gratuitement (gestion des dons et des adhésions, billetterie, crowdfunding). Les frais sont couverts par des contributions volontaires des donateurs ou des utilisateurs de HelloAsso.

Les avantages de connecter HelloAsso à votre solution CRM

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Depuis quelques années, le CRM pour association est en plein essor. Les structures associatives font face à des gros enjeux de gestion des données, qu’elles concernent leurs adhérents, leurs donateurs, les cotisations, les évènements, etc. La connexion entre HelloAsso et une solution CRM (Customer Relationship Management) offre de nombreux avantages aux associations :

Centralisation des données

Le connecteur permet de synchroniser automatiquement les données collectées via HelloAsso (dons, adhésions, cotisations, etc.) directement dans le CRM. Cela évite la duplication des informations et garantit que toutes les données des donateurs, membres, et participants sont rassemblées en un seul endroit, facilitant la gestion et le suivi.

Par exemple, si une personne qui n’est pas dans votre base de données CRM valide son adhésion via la plateforme HelloAsso, une fiche contact est créée directement dans votre logiciel CRM, et les données liées au paiement de l’adhésion sont intégrées à sa fiche. Si ce contact existait déjà dans votre base de données, ses informations sont mises à jour automatiquement.

Gain de temps et réduction des erreurs

L’intégration avec un connecteur évite d’avoir à saisir manuellement les informations des donateurs et des adhérents dans le CRM, ce qui économise du temps et réduit les risques d’erreurs humaines. Cela assure une meilleure précision des données, essentielle pour des opérations comme les envois de reçus fiscaux ou la gestion des cotisations.

Meilleure gestion des relations donateurs et adhérents

Avec toutes les informations dans le CRM, l’association peut avoir une vision globale et historique des interactions avec chaque donateur ou adhérent. Cela inclut les montants donnés, la fréquence des dons, les événements auxquels ils ont participé, etc. Cela permet de mieux comprendre le comportement de chaque contributeur et d’ajuster les actions de communication ou de fidélisation en conséquence.

Automatisation des actions marketing et de communication

Le CRM permet d’automatiser les campagnes de communication (emailing, SMS) en fonction des actions réalisées via HelloAsso (nouvelle adhésion, don récurrent, inscription à un événement). Par exemple :

    • Remerciements automatiques après un don ou une adhésion ;
    • Relance personnalisée pour le renouvellement des cotisations ;
    • Envoi d’invitations ciblées à des événements en fonction du profil des membres et de leur historique.

Cela améliore la fidélisation et l’engagement des donateurs et membres.

Amélioration des analyses et rapports

L’intégration permet de générer des rapports complets et précis grâce à la fusion des données HelloAsso et CRM. Les associations peuvent mieux analyser :

    • L’évolution des dons et adhésions ;
    • Les profils de leurs contributeurs les plus engagés ;
    • Les campagnes les plus efficaces.

Cela permet d’adapter la stratégie de collecte de fonds ou de communication en fonction des données réelles.

Segmentation avancée pour des actions ciblées

Grâce au CRM, l’association peut segmenter les membres et donateurs en fonction de plusieurs critères (montant des dons, participation à des événements, fréquence des adhésions, etc.). Cette segmentation permet d’envoyer des messages plus personnalisés et pertinents, augmentant ainsi les chances d’atteindre les objectifs ( Exemple : augmenter les dons, améliorer la rétention des membres).

Suivi simplifié des engagements et relances

L’intégration facilite le suivi des dons récurrents ou des cotisations annuelles, et permet de mettre en place des processus de relance automatisée pour les renouvellements ou les dons à venir, assurant ainsi un meilleur taux de conversion et de rétention.

Meilleure collaboration entre les équipes

Toutes les équipes de l’association (communication, collecte de fonds, gestion des membres) peuvent avoir accès à des informations à jour et collaborer de manière plus efficace grâce à une vision partagée des données dans le CRM, réduisant ainsi les silos entre les différents services de l’association.

Expérience donateur améliorée

Avec une gestion fluide des données, l’association peut améliorer l’expérience utilisateur en s’assurant que les donateurs ou membres reçoivent des communications adaptées, rapides, et personnalisées, renforçant leur satisfaction et leur fidélité.

 

En résumé, un connecteur entre le CRM et HelloAsso offre à une association un meilleur contrôle de ses données, permet des actions plus efficaces et ciblées, tout en améliorant la gestion des relations avec ses membres et donateurs. Cela contribue directement à l’augmentation des dons, à la fidélisation des adhérents, et à une gestion plus fluide des opérations.

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